讓人民群眾“獲得感”實實在在
貴州電網(wǎng)公司聚焦“三強(qiáng)”抓實漠視侵害群眾利益問題專項整治工作
“這次專項整治工作，貴州電網(wǎng)公司做法很實，成效很明顯?！?1月20日，貴州省紀(jì)委省監(jiān)委派駐第十三紀(jì)檢監(jiān)察組到貴州電網(wǎng)公司開展檢查督導(dǎo)，肯定了該公司專項整治漠視侵害群眾利益問題工作成效。
自專項整治工作啟動以來，貴州電網(wǎng)公司按照“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，把專項整治工作作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)抓在要處，落在實處，提高政治站位、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識，堅持以問題為導(dǎo)向，始終站在群眾立場，勇于自我革命，敢于打破陳規(guī)，聚焦“三強(qiáng)”抓整治，讓主題教育成果惠及廣大人民群眾，讓群眾“獲得感”實實在在。
“強(qiáng)電網(wǎng)” 解決農(nóng)村電網(wǎng)短板
連日來，貴陽息烽縣氣溫持續(xù)走低，但貴州電網(wǎng)貴陽息烽供電局重過載配變改造現(xiàn)場卻熱火朝天。
自10月份以來，貴陽息烽供電局通過計量自動化系統(tǒng)篩查、安全用電檢查、客戶報障等渠道全面掌握入冬負(fù)荷變化情況，共梳理出35臺重過載配變，經(jīng)前期現(xiàn)場勘查和合理安排停電計劃后，于11月25日啟動專項改造工作，預(yù)計將于近期內(nèi)完成。屆時，配變重過載及其臺區(qū)低電壓問題將徹底解決。
近年來，在農(nóng)村生活水平不斷提高，農(nóng)村居民用電負(fù)荷不斷增長的同時，受貴州冬季寒冷、春節(jié)返鄉(xiāng)以及部分地區(qū)農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)架薄弱等多重因素影響，農(nóng)村低電壓問題呈現(xiàn)季節(jié)性、區(qū)域性特點。
對此，貴州電網(wǎng)公司出臺了《貴州配電網(wǎng)“低電壓”整治指導(dǎo)意見》《貴州配電網(wǎng)“低電壓”治理簡要指導(dǎo)方法》，建立了低電壓整治常態(tài)化機(jī)制。利用計量數(shù)據(jù)開展低電壓用戶精準(zhǔn)識別，安裝了394臺三相負(fù)荷不平衡調(diào)節(jié)裝置和1000余臺調(diào)壓器。
針對網(wǎng)架薄弱，貴州電網(wǎng)公司還加大農(nóng)村電網(wǎng)改造升級力度，“十三五”以來累計消除110千伏重過載變電站38座、110千伏單線單變變電站37座，解決重過載、低電壓配變近3萬臺，農(nóng)村供電線路從“輻射”結(jié)構(gòu)向“環(huán)網(wǎng)”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，農(nóng)村電網(wǎng)從“供上電”向“供好電”發(fā)展。
“強(qiáng)運(yùn)維” 提升供電可靠性
城區(qū)高負(fù)荷線路多、停電范圍大、故障發(fā)生率高。由于歷史原因，這三個問題一直是壓在貴州電網(wǎng)遵義湄潭供電局配電所主任陳忠心頭的“石頭”。
“問題來了總要解決，擺起就永遠(yuǎn)是問題?！痹陉愔业膸ьI(lǐng)下，大家查問題、挖原因，現(xiàn)場會也不知開了多少次，最后梳理總結(jié)出了城區(qū)配網(wǎng)的九條管理措施，使線路跳閘率同比下降60.6%，線路問題同比下降78%。
這是貴州電網(wǎng)公司針對配電專業(yè)化運(yùn)維存在的問題，打破常規(guī)管理模式，大力推進(jìn)“中壓運(yùn)維集約化+低壓業(yè)務(wù)網(wǎng)格化”模式的一個基層成效。
截至目前，貴州電網(wǎng)公司共設(shè)立105個配電所，逐步扭轉(zhuǎn)了“以搶代維”局面，全省缺陷故障比為2.28，同比提升1.71個百分點，消缺及時率達(dá)100%。
此外，結(jié)合交通、天氣以及夜間故障等因素，貴州電網(wǎng)公司印發(fā)了《配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》，自主研發(fā)了配網(wǎng)搶修APP，提高了配網(wǎng)故障信息的傳遞效率，初步實現(xiàn)配網(wǎng)故障搶修過程的“可視化”，逐步解決了搶修到位不及時的問題。
“強(qiáng)服務(wù)” 增強(qiáng)用戶體驗
“你們的這個智能營業(yè)廳不僅辦理用電業(yè)務(wù)方便快捷，更讓老百姓得到更好的體驗，很有意義?！比涨?，在貴州電網(wǎng)公司首個智能營業(yè)廳啟用當(dāng)日，市民現(xiàn)場體驗一番后，紛紛為營業(yè)廳的“智能化”點贊。
相比傳統(tǒng)的營業(yè)廳，“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧營業(yè)廳平臺通過人臉識別功能，使客戶在自助業(yè)務(wù)辦理終端上免登錄直接辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了由“排隊辦”到“馬上辦”。
線下“智能化”+線上“遠(yuǎn)程化”，這是貴州電網(wǎng)公司創(chuàng)新服務(wù)手段，破解服務(wù)“最后一公里”難題的實招。
今年以來，貴州電網(wǎng)公司將優(yōu)化電力營商環(huán)境列為重點工作，實施用電報裝零上門、零審批、零收費的“三零服務(wù)”，提升客戶對優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的獲得感。截至10月，互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)98%，較年初提升35個百分點。低壓居民、低壓非居民、高壓單電源和雙電源客戶平均接電時間同比分別縮短46.44%、52.26%、46.21%、49.1%。
專項整治漠視侵害群眾利益工作中，貴州電網(wǎng)公司拿出“實實在在”的硬招，堅決防止形式主義、官僚主義。截至目前，貴州電網(wǎng)公司通報曝光了6起漠視侵害群眾利益典型案例。同時，各級黨組織結(jié)合形式主義、官僚主義具體表現(xiàn)，認(rèn)真查找本單位、本部門服務(wù)群眾方面存在的個性問題335個，制定整改措施675條，目前已全部完成整改。
隨著農(nóng)村電網(wǎng)“痛點”的不斷消除和配網(wǎng)運(yùn)維、服務(wù)水平的不斷提升，農(nóng)村群眾用電量快速增長，2018年全省農(nóng)村居民用電量110億千瓦時，較“十二五”末增長55.1%；2019年1-10月全省農(nóng)村居民用電量102.82億千瓦時，同比增長13.8%。
下一步，貴州電網(wǎng)公司將持續(xù)深化和鞏固漠視侵害群眾利益專項整治工作成果，通過查找案件和問題暴露出的體制機(jī)制問題，健全完善制度流程，堵塞管理漏洞，讓人民群眾用上“舒心電”“滿意電”，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
責(zé)任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
